微博上有個(gè)話題，叫“被5G”，講的是三大運(yùn)營(yíng)商下架低價(jià)4G套餐，強(qiáng)推高價(jià)5G套餐。
對(duì)運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)套餐變貴的吐槽似乎一直都有。
有這么幾個(gè)原因：
▶▷ 現(xiàn)在是5G普及初期，5G套餐相比之前的4G套餐定價(jià)確實(shí)更高。
根據(jù)運(yùn)營(yíng)商2020年的財(cái)報(bào)，中國(guó)移動(dòng)5G套餐客戶每個(gè)月的ARPU（每用戶平均收入）較遷轉(zhuǎn)前的4G套餐提升6.0%，而中國(guó)電信5G的ARPU值也高達(dá)65.6元，明顯高于4G。
▶▷ 優(yōu)惠往往是給新用戶的，“老用戶不如狗”。
▶▷ 不管是流量用量還是使用時(shí)長(zhǎng)，相比之前都變多了。
根據(jù)工信部發(fā)布的通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)，近5年全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)從41.9億GB增長(zhǎng)到1656億GB，翻了38倍，2020年平均每個(gè)用戶1個(gè)月要使用10.35GB流量。
▶▷ 運(yùn)營(yíng)商推出的“語(yǔ)音+流量”的套餐變成既有通信流量又有家庭寬帶的融合套餐，也會(huì)導(dǎo)致話費(fèi)總額增加。
但這只是口徑問(wèn)題，消費(fèi)者將寬帶支出也歸為話費(fèi)，但運(yùn)營(yíng)商的ARPU值只包含通信業(yè)務(wù)，家庭寬帶的收入則另算。
拋開(kāi)個(gè)人感受，從總體數(shù)據(jù)看，我們每個(gè)月交的話費(fèi)，長(zhǎng)期是下降的。
以中國(guó)移動(dòng)為例，2001年，每個(gè)用戶1個(gè)月要交141元話費(fèi)，如今只需不到50元。
人均話費(fèi)支出不斷下降的原因，概括起來(lái)就是打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)。
上世紀(jì)80年代，中國(guó)通信業(yè)的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)都由郵電部壟斷。那時(shí)一部大哥大的價(jià)格至少得兩萬(wàn)元，還得托關(guān)系。
1998年，政企分離的大潮下，郵電部實(shí)現(xiàn)郵電分營(yíng)，一部分變成“中國(guó)郵政”，一部分變成“中國(guó)電信”。
此后，中國(guó)電信又按固網(wǎng)、移動(dòng)通信、尋呼、衛(wèi)星等不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分，以形成更多的競(jìng)爭(zhēng)主體，網(wǎng)通公司、吉通公司和鐵通公司也拿到了電信運(yùn)營(yíng)牌照。
根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)國(guó)家擁有三家運(yùn)營(yíng)商是比較好的狀態(tài)，既有競(jìng)爭(zhēng)，又能降低重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。
于是，經(jīng)過(guò)重組，最終形成如今中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三家運(yùn)營(yíng)商互相競(jìng)爭(zhēng)的局面。
電信運(yùn)營(yíng)商的收入可以用一個(gè)公式表示：收入=ARPU值×用戶數(shù)。
因此，運(yùn)營(yíng)商要想擴(kuò)大收入，可以從ARPU值和用戶數(shù)兩方面著手。
英特爾總裁說(shuō)，如果全世界都使用同一家公司的芯片，產(chǎn)品價(jià)格可以降到1美元。可見(jiàn)對(duì)重資產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，足夠的用戶規(guī)模能有效攤薄成本。
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)同樣是重資產(chǎn)，具有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。
所以在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)滲透率（滲透率=三大運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)/中國(guó)人口數(shù)）較低時(shí)，運(yùn)營(yíng)商往往選擇主動(dòng)控制ARPU值以發(fā)展新用戶，先跑馬圈地再謀求提價(jià)。
另一方面，除了個(gè)別地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信號(hào)質(zhì)量有所差別，三大運(yùn)營(yíng)商提供的套餐區(qū)別很小，運(yùn)營(yíng)商逐漸“管道化”。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，運(yùn)營(yíng)商要想吸引用戶，最簡(jiǎn)單的辦法也就是推出低價(jià)套餐。
行業(yè)特性導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商ARPU有長(zhǎng)期不斷下降的趨勢(shì)。
事實(shí)上，以量換價(jià)的邏輯，確實(shí)奏效了。
20年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商的收入合計(jì)翻了4倍多。
第二個(gè)重要因素，則是政策。
在電信業(yè)，政策的主基調(diào)就是促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。
比如，2008年，中國(guó)電信宣布出價(jià)1100億元收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通的CDMA（2G網(wǎng)絡(luò)）移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。因?yàn)橹袊?guó)電信資金不足，據(jù)說(shuō)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)（上市公司的母公司）代為支付了500億。
2015年時(shí)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)滲透率已突破90%，用戶數(shù)接近飽和，運(yùn)營(yíng)商低價(jià)搶用戶的策略似乎到頭了。
此前，為了綁住消費(fèi)者、降低競(jìng)爭(zhēng)烈度，運(yùn)營(yíng)商會(huì)推出“定制機(jī)”。
定制機(jī)的價(jià)格會(huì)比通用機(jī)型更便宜，代價(jià)是會(huì)對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)功能或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行限制。
比如移動(dòng)的定制機(jī)只能使用移動(dòng)電話卡，裝入聯(lián)通、電信的電話卡后，手機(jī)會(huì)顯示“SIM卡會(huì)無(wú)效”“SIM卡無(wú)法識(shí)別”等信息。
用戶在購(gòu)買(mǎi)定制機(jī)時(shí)要簽相應(yīng)的協(xié)議，比如預(yù)存一定金額的話費(fèi)，分12個(gè)月返還（或24個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間），限制每月最低消費(fèi)；有的運(yùn)營(yíng)商還要求開(kāi)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（彩鈴、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部等），如果不遵守相應(yīng)的條款，預(yù)存的話費(fèi)將無(wú)法返還。
結(jié)果在2016年，工信部批準(zhǔn)了《LTE/CDMA/TD-SCDMA/WCDMA/GSM（GPRS）多模雙卡多待終端設(shè)備技術(shù)要求》，確定了六模終端的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，“全網(wǎng)通”終端成為市場(chǎng)主導(dǎo)。
全網(wǎng)通手機(jī)使消費(fèi)者擁有選擇運(yùn)營(yíng)商的自主權(quán)，可實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)、兩個(gè)卡槽、三網(wǎng)通用、4G隨意切換。
雙卡槽手機(jī)的逐漸普及，打開(kāi)了新的用戶增長(zhǎng)空間。
2017年，聯(lián)通、電信發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)搶奪用戶，推出不限量套餐。低價(jià)策略推動(dòng)單卡用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹骺?流量卡的雙卡用戶，從而擴(kuò)大了用戶規(guī)模。用戶滲透率從2015年的92%提升到了2017年的102%，天花板被抬高10%。
又比如，2019年11月起，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式落地，用戶可在三家運(yùn)營(yíng)商中自由選擇而不用更換號(hào)碼。
為了防止用戶流失，三大運(yùn)營(yíng)商則嘗試各種方法挽留，比如連續(xù)贈(zèng)送“回饋流量包”12個(gè)月，使得套餐未到期而影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
此外，提速降費(fèi)、取消漫游費(fèi)等政策都導(dǎo)致了ARPU的下滑。
2015年的兩會(huì)首次提及“提速降費(fèi)”，2017年的政府工作報(bào)告中“提速降費(fèi)”作為焦點(diǎn)再次提及。三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)推出流量不清零、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)等舉措，降低了用戶的流量費(fèi)用。
2017年9月1日起，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通正式取消了漫游費(fèi)。從1994年開(kāi)始，收了23年的漫游費(fèi)，正式退出歷史舞臺(tái)。
以2016年的數(shù)據(jù)估算，取消漫游費(fèi)導(dǎo)致中國(guó)移動(dòng)減少了約160億元收入，占其整體營(yíng)收的2.3%。
總結(jié)一下，行業(yè)本身特性加上政策引導(dǎo)，使得20年來(lái)我們的人均話費(fèi)支出不斷下降，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代向更多人敞開(kāi)大門(mén)。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是好的。
