11月26日，香港大埔宏福苑發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)，造成重大人員傷亡。災(zāi)情牽動(dòng)人心，香港特區(qū)政府已啟動(dòng)應(yīng)急救援機(jī)制應(yīng)對(duì)處置火災(zāi)事故。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)及其在港機(jī)構(gòu)在此前全力提供多項(xiàng)通信保障、客戶關(guān)懷、義工服務(wù)的基礎(chǔ)上，向受災(zāi)居民捐款1000萬港元，用于支持傷者救治、遇難者家屬撫慰及社區(qū)重建等需求。

中國(guó)移動(dòng)謹(jǐn)向此次火災(zāi)中不幸遇難的同胞表示深切哀悼，向傷亡者家屬表示誠(chéng)摯慰問，向消防及救護(hù)人員致以崇高敬意。之后，中國(guó)移動(dòng)將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情發(fā)展，繼續(xù)提供7×24小時(shí)應(yīng)急通信保障服務(wù)，保障受災(zāi)群眾上網(wǎng)順暢、通信穩(wěn)定。同時(shí)向大埔地區(qū)受影響的客戶免除通信服務(wù)及家庭寬帶月費(fèi)費(fèi)用、免催繳、免停機(jī)、為遺失手機(jī)或SIM卡的客戶快捷辦理補(bǔ)換卡等服務(wù)，為大埔受災(zāi)居民提供一切必要的支援，助力特區(qū)政府災(zāi)后重建工作。