12月3日，由新華網(wǎng)、賽迪網(wǎng)聯(lián)合舉辦的2025企業(yè)家博鰲論壇“人工智能+”生態(tài)范式論壇上，銷(xiāo)售易AI CRM——NeoAgent憑借在AI技術(shù)應(yīng)用上的卓越表現(xiàn)與業(yè)務(wù)實(shí)踐，成功入選《“AI中國(guó)”生態(tài)范式集（2025）》和《“AI中國(guó)”生態(tài)圖譜（2025）》，一舉斬獲“AI中國(guó)”雙項(xiàng)核心認(rèn)定。

這不僅是國(guó)家級(jí)權(quán)威平臺(tái)對(duì)銷(xiāo)售易作為AI CRM領(lǐng)軍者的高度認(rèn)可，更標(biāo)志著中國(guó)CRM行業(yè)在響應(yīng)國(guó)家人工智能發(fā)展戰(zhàn)略、以智能化工具賦能企業(yè)形成新質(zhì)生產(chǎn)力方面，邁出了具有范式意義的堅(jiān)實(shí)一步，正式進(jìn)入“AI Agent驅(qū)動(dòng)”的新時(shí)代。

響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，以AI原生實(shí)踐擁抱“人工智能+”浪潮

當(dāng)前，我國(guó)正深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，推動(dòng)人工智能全方位、深層次賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。面對(duì)全球科技競(jìng)爭(zhēng)新格局與產(chǎn)業(yè)鏈自主創(chuàng)新的迫切需求，銷(xiāo)售易成立14年以來(lái)，不僅著眼于產(chǎn)品迭代，更立足于國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)安全與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，堅(jiān)定執(zhí)行“AI原生”戰(zhàn)略，將生成式人工智能深度融入CRM內(nèi)核。2025年3月，銷(xiāo)售易率先推出國(guó)內(nèi)首款A(yù)I CRM產(chǎn)品——NeoAgent，完成了從單點(diǎn)智能到全流程智能體驅(qū)動(dòng)的跨越，率先響應(yīng)了國(guó)家關(guān)于培育人工智能應(yīng)用服務(wù)商的號(hào)召，為千行百業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了“銷(xiāo)售易方案”。

定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以產(chǎn)學(xué)研協(xié)同夯實(shí)發(fā)展基石

銷(xiāo)售易在追求技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)，積極承擔(dān)起推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的責(zé)任。2025年9月，銷(xiāo)售易攜手國(guó)家高端專業(yè)智庫(kù)——中國(guó)信息通信研究院，聯(lián)合發(fā)布了行業(yè)首個(gè)《智能驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)：人工智能客戶關(guān)系管理（AI CRM）系統(tǒng)研究報(bào)告》，并深度參與了業(yè)界首個(gè)《智能客戶關(guān)系管理平臺(tái)成熟度分級(jí)建設(shè)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。這一舉措填補(bǔ)了CRM智能化領(lǐng)域建設(shè)指導(dǎo)體系的空白，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)AI CRM行業(yè)告別野蠻生長(zhǎng)，步入標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量發(fā)展的新階段。此次與國(guó)家級(jí)智庫(kù)的深度合作，不僅體現(xiàn)了銷(xiāo)售易技術(shù)實(shí)踐的前沿性，更將其品牌定位從一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商，提升至參與定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“思想領(lǐng)袖”。

賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以實(shí)效案例催生“新質(zhì)生產(chǎn)力”

目前，NeoAgent已在多家世界500強(qiáng)企業(yè)中得到深度應(yīng)用。例如，德國(guó)工業(yè)制造領(lǐng)域隱形冠軍易格斯（igus）借助銷(xiāo)售易營(yíng)銷(xiāo)Agent，實(shí)現(xiàn)了高潛客戶的精準(zhǔn)挖掘與高效觸達(dá)，成功激活沉睡客戶并推動(dòng)老客戶交叉銷(xiāo)售，顯著提升營(yíng)銷(xiāo)效果；輪胎行業(yè)巨頭米其林通過(guò)部署渠道經(jīng)理Agent，系統(tǒng)可依據(jù)客戶歷史數(shù)據(jù)自動(dòng)生成拜訪計(jì)劃，并在拜訪后智能解析錄音內(nèi)容，自動(dòng)提煉關(guān)鍵信息回填至CRM，大幅提升銷(xiāo)售拜訪的效率與質(zhì)量，米其林超過(guò)75%的客戶拜訪已采用AI推薦的溝通策略，門(mén)店拜訪效率明顯提高；伊頓電氣引入客服Agent后，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)庫(kù)自動(dòng)更新與7×24小時(shí)高效響應(yīng)，客服工單統(tǒng)一歸集處理，有效解決了跨平臺(tái)切換的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。

這些實(shí)踐充分證明，銷(xiāo)售易AI CRM能夠在不同行業(yè)場(chǎng)景中發(fā)揮關(guān)鍵作用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。也正因在技術(shù)、產(chǎn)品、實(shí)踐案例上的全面突破，銷(xiāo)售易已連續(xù)九年作為唯一中國(guó)CRM廠商入選Gartner SFA魔力象限，并獲得了“通過(guò)在業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)嵌入AI Agent能力，全面提升銷(xiāo)售效率與決策質(zhì)量”的高度評(píng)價(jià)。

展望未來(lái)，隨著國(guó)家“十五五”規(guī)劃對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合提出更高要求，AI與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合必將向更深、更廣處邁進(jìn)。銷(xiāo)售易作為中國(guó)AI CRM引領(lǐng)者，將持續(xù)推動(dòng)中國(guó)CRM產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)新型工業(yè)化貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。