2024年9月25日，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“ICT應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展論壇”在中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)上成功舉辦，并公布了ICT中國(guó)（2024）案例征集評(píng)選結(jié)果。由天津移動(dòng)通信有限責(zé)任公司與華為技術(shù)有限公司聯(lián)合申報(bào)的“政企專線智能運(yùn)維”項(xiàng)目榮獲“優(yōu)秀案例”。

智能運(yùn)維，提升專線運(yùn)維效率

自2022年起，天津移動(dòng)政企專線智能運(yùn)維平臺(tái)已成功覆蓋現(xiàn)網(wǎng)OTN、PTN、PON、SPN等跨域、跨廠家組網(wǎng)的專線網(wǎng)絡(luò)。該平臺(tái)通過(guò)先進(jìn)的拓?fù)溥�原、告警管理與性能監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多技術(shù)組網(wǎng)專線的端到端全方位監(jiān)控，推動(dòng)了專線運(yùn)維從“網(wǎng)絡(luò)為中心”向“業(yè)務(wù)為中心”的轉(zhuǎn)型，提升了運(yùn)維效率。平臺(tái)的主要功能與成效包括：

● 故障精準(zhǔn)派單：通過(guò)“三態(tài)”業(yè)務(wù)派單，投訴命中率提升至80%，無(wú)效工單減少30%。

● 專線隱患主動(dòng)發(fā)現(xiàn)：監(jiān)控頻閃和預(yù)警事件，提前識(shí)別隱患并提升專線質(zhì)量。

● 排障數(shù)字化與標(biāo)準(zhǔn)化：高頻故障排查實(shí)現(xiàn)70%自動(dòng)化，診斷耗時(shí)比人工減少90%，降低了人工依賴。

● 專線管家可視化：實(shí)現(xiàn)專線運(yùn)行質(zhì)量的全局可視，用戶可以清晰感知、量化其專線體驗(yàn)。

打造可視化、智能化的專線質(zhì)量管理

通過(guò)該系統(tǒng)的端到端全路徑監(jiān)控，天津移動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能劣化、頻閃等隱患的全面可視化和智能管控，構(gòu)建了專線運(yùn)行質(zhì)量畫像，推動(dòng)專線管理由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)監(jiān)測(cè)與預(yù)防轉(zhuǎn)型，客戶體驗(yàn)得到了顯著提升。

系統(tǒng)基于自智網(wǎng)絡(luò)開放可編排架構(gòu)，能夠靈活對(duì)接工單、裝維APP等各類系統(tǒng)，全面賦能生產(chǎn)一線。目前，平臺(tái)已覆蓋各分公司生產(chǎn)條線的運(yùn)維骨干，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維領(lǐng)域的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

五大核心功能

一、拓?fù)溥�原能力：

通過(guò)解析EMS專線業(yè)務(wù)配置，自動(dòng)還原專線業(yè)務(wù)的E2E路徑，并精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)域間物理連接關(guān)系。該功能無(wú)需人工維護(hù)，拓?fù)溥�原準(zhǔn)確度極高，同時(shí)可用于反向校準(zhǔn)資管數(shù)據(jù)，解決資管數(shù)據(jù)冗余或缺失問(wèn)題。

二、業(yè)務(wù)SLA還原能力：

實(shí)現(xiàn)告警、性能KPI的關(guān)聯(lián)可視化，支持帶寬利用率、光功率、誤碼、時(shí)延、丟包等關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控，快速定界定位故障，增強(qiáng)專線業(yè)務(wù)的可控性與管理性。

三、業(yè)務(wù)質(zhì)量可視化：

系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控專線業(yè)務(wù)中斷狀態(tài)，結(jié)合保護(hù)狀態(tài)分析業(yè)務(wù)中斷和降級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，并按客戶級(jí)別、業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)派單，確保高價(jià)值客戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。專線可用率實(shí)時(shí)計(jì)算，違約預(yù)防更加精準(zhǔn)。

四、智能診斷：

支持長(zhǎng)短兩種診斷模式，滿足不同運(yùn)維需求。平臺(tái)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分段分析快速定界問(wèn)題，并依靠智能診斷規(guī)則庫(kù)，實(shí)現(xiàn)90%的診斷準(zhǔn)確率，快速鎖定故障設(shè)備和端口，指導(dǎo)高效修復(fù)。

五、專線重保：

專線重保任務(wù)實(shí)現(xiàn)在線化管理，配合自動(dòng)健康檢查，確保在重保期間主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題并可追溯記錄，實(shí)現(xiàn)了全流程的健康管理。

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)智能化，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

未來(lái)，天津移動(dòng)將繼續(xù)攜手華為，專注于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維創(chuàng)新，進(jìn)一步提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。通過(guò)構(gòu)建更加智能化的運(yùn)維模式，天津移動(dòng)將持續(xù)賦能網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，確保用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的專線體驗(yàn)與服務(wù)。