【巴塞羅那，西班牙，2025年3月3日】華為企業(yè)服務(wù)與軟件以“使能行業(yè)數(shù)智化加速”為主題，成功舉辦企業(yè)數(shù)智服務(wù)論壇。論壇邀請(qǐng)來(lái)自全球的行業(yè)客戶分享AI浪潮下攜手華為進(jìn)行的運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，并面向全球的行業(yè)客戶發(fā)布華為行業(yè)運(yùn)維服務(wù)解決方案，引領(lǐng)智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型。

企業(yè)數(shù)智服務(wù)論壇現(xiàn)場(chǎng)

隨著各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，在業(yè)務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新的同時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施也在快速和規(guī)模化的演進(jìn)。海量的ICT設(shè)備進(jìn)入各行業(yè)核心生產(chǎn)系統(tǒng)，運(yùn)維對(duì)象倍增，資源、設(shè)備等的管理成為挑戰(zhàn)；同時(shí)業(yè)務(wù)鏈更加復(fù)雜，跨層調(diào)用及多廠商問(wèn)題使全鏈路可觀測(cè)性成為痛點(diǎn)。

華為智能運(yùn)維業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)葉榮春表示，華為作為全球領(lǐng)先的ICT解決方案提供商，始終堅(jiān)定并持續(xù)地投入于新技術(shù)的探索與開發(fā)。

葉榮春認(rèn)為，在全面智能化時(shí)代背景下，運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)與AI技術(shù)融合，以核心技術(shù)為抓手，從采集、全棧可觀測(cè)能力及運(yùn)維執(zhí)行優(yōu)化等方面系統(tǒng)性構(gòu)建服務(wù)能力。

一、采集：華為圍繞數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不同層級(jí)，不同技術(shù)協(xié)議，構(gòu)建立體的異構(gòu)多源設(shè)備納管和數(shù)據(jù)采集能力，沉淀積累采集資產(chǎn)，解決MV和多工具數(shù)據(jù)協(xié)同問(wèn)題，打造全棧發(fā)現(xiàn)即納管能力。

二、觀測(cè)：華為行業(yè)運(yùn)維服務(wù)基于全場(chǎng)景數(shù)據(jù)，利用數(shù)字孿生技術(shù)，構(gòu)建業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字孿生模型，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用-云-網(wǎng)-設(shè)備的全棧可觀測(cè)；并結(jié)合典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，基于eBPF和網(wǎng)絡(luò)撥測(cè)技術(shù)，打造“三鏈”故障定界能力，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)鏈路的還原，支撐云網(wǎng)跨層故障定界，快速識(shí)別業(yè)務(wù)影響；

三、執(zhí)行：華為基于運(yùn)維領(lǐng)域大模型，協(xié)同小模型和可調(diào)用的運(yùn)維能力資產(chǎn)，構(gòu)建行業(yè)運(yùn)維場(chǎng)景Copilot/Agent智能應(yīng)用，在故障分析、方案推薦、工單實(shí)施等場(chǎng)景協(xié)助提效，探索運(yùn)維新模式。

本次論壇面向全球企業(yè)客戶，華為推出包含政府、交通、金融、ISP等行業(yè)的運(yùn)維服務(wù)解決方案，結(jié)合華為深耕行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)，從數(shù)據(jù)中心、專網(wǎng)到上層業(yè)務(wù)的感知提供運(yùn)維服務(wù)。

華為行業(yè)運(yùn)維服務(wù)解決方案

在泛政府行業(yè)，面向智慧城市、平安城市、政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)云等典型運(yùn)維場(chǎng)景，華為提供一體化運(yùn)維解決方案。通過(guò)IMOC平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)云、網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用的統(tǒng)一管理，支撐運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、管理、運(yùn)維可視，業(yè)務(wù)流程可編排等關(guān)鍵策略，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。

在交通行業(yè)，華為提供智能交通系統(tǒng)（ITS）運(yùn)維服務(wù)，主要解決站點(diǎn)卡口設(shè)備在線率低、VIP站點(diǎn)優(yōu)先保障、ITMS管理系統(tǒng)可用率低等客戶需求和痛點(diǎn)，以提高ITS系統(tǒng)的可用性，輔助降低交通事故發(fā)生率，緩解交通擁堵。

在金融行業(yè)，華為聚焦日常變更的自動(dòng)化和跨域故障定界的需求提供解決方案。針對(duì)故障定界，華為構(gòu)建了從應(yīng)用到資源再到基礎(chǔ)設(shè)施的多層拓?fù)溥�原，從金融業(yè)務(wù)（類似谷歌地圖）的角度提供了“一站式運(yùn)維”視圖。

面向ISP客戶，華為基于30多年的ICT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)家寬智能故障管理能力以及數(shù)據(jù)中心智能運(yùn)維助手等，為ISP提供全面的運(yùn)維解決方案，提升運(yùn)維質(zhì)量和效率。

華為發(fā)布行業(yè)運(yùn)維服務(wù)解決方案

服務(wù)是真正釋放產(chǎn)品和技術(shù)價(jià)值的關(guān)鍵所在。在行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的道路上，華為希望攜手更多伙伴，在運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是面向千行萬(wàn)業(yè)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全面智能化轉(zhuǎn)型，保障客戶業(yè)務(wù)的長(zhǎng)穩(wěn)運(yùn)行。